Trocas e Devoluções

Condições gerais de Trocas e Devoluções

1.1. A SílviaStar Décor desenvolve todos os esforços ao seu alcance para garantir que todos os produtos por si comercializados se encontram em perfeitas condições de utilização e de acordo com as características técnicas publicadas.

1.2. Os eventuais serviços de transporte e montagem (caso se verifiquem) nunca estão incluídos no âmbito do Direito de Livre Resolução (DL N.º143/2001 Artº. 6).

1.3. Quando ocorrer a entrega de objetos na morada indicada pelo cliente, este deverá proceder sempre à verificação dos objetos entregues, sendo que no caso de serem detetadas quaisquer anomalias, defeitos ou lapsos nos bens recebidos, imputáveis à SílviaStar Décor, deverão as mesmas ser reclamadas através do telefone 916 920 107 (custo de chamada para a rede móvel nacional) ou através do e-mail geral@silviastardecor.pt.

1.4. No caso de o cliente não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode efetuar a troca no prazo de 15 dias úteis, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela fatura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem.

1.4.1. O artigo para troca deve ser entregue em mãos, exclusivamente, na Avenida António dos Santos nº 9A, 2000-072 Santarém. Todos os custos associados são da responsabilidade do cliente.

1.5. Todas as devoluções de produtos e acionamentos de garantias deverão ser reencaminhadas exclusivamente para Avenida António dos Santos nº 9A, 2000-072 Santarém.

Para qualquer questão, poderá contactar-nos através do nosso formulário de contacto, pelo telefone 916 920 107 (custo de chamada para a rede móvel nacional) ou através do e-mail geral@silviastardecor.pt.